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注意!广州星级酒店下月起取消“六小件”,网友吵翻了:这还是五星级酒店吗?

酒店高参 2020-08-21

文章来源:CBDTIMES


【酒店高参】继上海星级酒店“六小件”取消,广州成为响应星级饭店绿色环保改革的第二站。

出门在外住酒店,你习惯了酒店“六小件”的存在了吗?所谓“六小件”,就是指牙刷、梳子、浴擦、剃须刀、指甲锉、鞋擦等一次性用品。

从下月起,广州的星级酒店客房内将不主动提供“六小件”一次性用品了!8月26日,广州市文旅局印发《广州市星级酒店全面推进减少酒店行业一次性用品专项行动方案》,当中要求,自下月起,广州市星级酒店要设置相关提示,不主动提供且不在客房内摆放“六小件”一次性用品。同时,酒店餐厅不主动提供一次性餐具。

此举一出,引发网友热议。南方都市报热点站站队发起网络讨论,56.4%网友认为此事“值得商榷”!事实上,取消“六小件”的利弊如何权衡呢?酒店方和住客方又应如何协调应对呢?


01 不提供六小件还是五星级吗?


市文旅部门强调,本次减少一次性用品的工作方案是面向“全市范围的酒店,包括国际品牌的高星级酒店”。

不主动提供牙刷、梳子等用品,与大众印象中的“星级酒店”招牌不符,有网友提出:不提供牙刷梳子还是五星级酒店吗?

广州并不是国内首个出台类似规定的城市。今年7月开始,上海酒店客房已经不主动摆放一次性用品了。

▲上海市旅游住宿业不主动提供的一次性日用品目录


不过,这引来了微博博主的吐槽:五星级酒店的消费者需要到前台领取牙刷梳子。可见,高星级酒店不主动提供一次性用品,可能会降低住客的入住体验。

位于广州天河路上一家星级酒店相关负责人表示,目前酒店暂未收到相关正式的通知,依然按标准提供洗漱套装等一次性用品。

广州市文化广电旅游局有关负责人坦言,过去两年广州地区旅游行业协会曾发起减少提供一次性用品的号召,酒店不主动提供(一次性用品)却引发有些住客来投诉,还有酒店担心,不提供一次性用品后,客源会被继续提供一次性用品的酒店抢走。


02 能否分批取消、按需供应?


有网友指出 “牙刷、梳子、剃须刀”是使用率较高的,特别是商务出行的男士很少自带;“鞋擦、浴擦、指甲锉”不提供也没有多大影响。

调查数据显示,41.2%的网友从不自带洗漱用品,都用酒店提供的;39%的受访网友会自带牙刷、梳子和剃须刀等。

还有网友提出,不应该“一刀切”地取消,要留给消费者选择的权利,可以按需提供。

▲南都热点站站队调查结果


部分星级酒店已经开始实行分批取消的策略。广州富力君悦大酒店相关负责人介绍,酒店根据实际情况,从去年开始,减少使用频率极低的丝瓜棉和购物袋的配置,对牙膏牙刷、拖鞋及沐浴洗护产品等使用频率比较高用品予以保留。


流花宾馆副总经理梁铁军也表示,酒店在过渡期会减少提供一次性用品,例如只提供牙刷、牙膏、梳子和浴帽。“估计刚开始他们不太适应,先减少存放,如果对于剃须刀那些,客人有需要,我们在过渡期会少量提供,过了过渡期后会有偿提供。”

▲酒店设置相关提示


03 没带能否向酒店索取?


网友@Z廣j表示“难免有忘带的时候”,不少网友有同样的意见。这时候怎么办?

对此,CBD君从星级酒店方面了解到,就算客房不摆放,住客提出需求的话,酒店还是会提供的。

“其实我们只是不主动提供而已,客人要求的话我们还是会免费提供的。” 流花宾馆副总经理梁铁军表示。

在“入住后发现酒店不提供‘六小件’,你会怎么做?”的调查中,将近8成的顾客选择自掏腰包:50.3%的人会向酒店索取或购买,32.6%的人则去便利店购买;仍有17.1%的网友选择了“那就不用呗”。

该用还是会用,可见引导消费者减少一次性用品,不只是酒店不主动提供就能实现的。

▲南都热点站站队调查结果


04 减少一次性用品有利于垃圾分类?


据市文化广电旅游局测算,目前160多家全市星级酒店一天需要用到127万件一次性用品。如果能从源头减量,不提供一次性用品,将能产生巨大的环境效益。文旅部门还将定期对星级酒店深化生活垃圾分类、减少使用一次性用品工作专项督导检查。

有许多网友表示,酒店提供的一次性用品,真正用得上的不多,即便酒店自行回收也产生大量垃圾,这才是造成浪费现象的根源。

网友提出,旅游部门引导消费者养成绿色消费习惯的初衷是好的,但酒店减少一次性用品是否能跟垃圾分类、环保等话题扯上关系,还有待商榷。

(采写:南都记者 赵安然 夏嘉雯 尤立川 实习生甄旭)


 

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